Один из наиболееОдин из наиболее сложных аспектов эффективного менеджмента состоит в том, чтобы помочь сотрудникам понять и самостоятельно осуществлять поставленные цели, получая в ответ лояльное и преданное отношение их к фирме. Девиз американской авиакомпании "Дельта", успешно реализующей стратегию лояльности и преданности таков: "Даря сотрудникам лояльность и преданность, вы получите их в ответ." Стратегия очень проста и эффективна, а для ее реализации топ менеджеру необходимо: -обеспечить полную гарантированность работы (включая решение социальных вопросов); -сохранять каналы общения с подчиненными открытыми так, чтобы 100% информации высшего руководства доходило до исполнителей и 100% идей подчиненных поступало к высшему руководству; -продвигать сотрудников изнутри, давая им понять, что лояльность вознаграждается; -вкладывать деньги в долгосрочный рост, обучение и развитие сотрудников; -добиться того, чтобы вознаграждение воспринималось как справедливое; -реализовать принцип: "Обращайтесь с работниками так, как Вы хотели, чтобы обращались с Вами". |