В коммуникацииВ коммуникации преобразование аналога в знак называется прямой процедурой П1, преобразование знака в аналог - обрат ной процедурой ОП2. Эффективной коммуникация может быть толь ко тогда, когда прямая и обратная процедуры обеспечивают точную передачу аналога:А1=А2. Существуют 2 типа аналоговой информации : -моноканальная аналоговая информация, определяемая интонацией и темпом речи, позой, дыханием, тембром голоса (управляется только правым полушарием; -стереоканальная аналоговая информация, определяемая движениями правой или левой руки, покраснением и мимикой на левой или правой стороне лица (управляется 2-мя полушариями). Левая стереоканальная аналоговая информация управляется правым полушарием и характеризует эмоционально-значимую составляющую информации. Правая стерео канальная информация управляется левым полушарием и характеризует знаково-логическую составляющую информации. Для того, чтобы отсутствовало недоверие к информации коммуникатора, ему необходимо помнить следующее: -правосторонняя аналоговая информация должна быть симметрична левосторонней (если партнер улыбается искренне, то он улыбается симметрично); -моноканальная аналоговая информация должна соответствовать знаковой информации (если партнер говорит, что все О.К., а на его лице при этом отпечаток напряженности, то ему вряд ли поверят); -левая стереоканальная аналоговая информация должна соответствовать знаковой (если менеджер пытается замотивировать подчиненных на достижение цели, но сам при этом эмоционально не вовлечен, что легко определить по жестам, то успеха он не добьется). |